Agente de Citas · $5,000 MXN/mes · mínimo 3 meses
Tu recepcionista de IA, atendiendo pacientes 24/7.
Agente conversacional que contesta WhatsApp y el chat de tu sitio, agenda en tu Google Calendar, recuerda a pacientes recurrentes y se mantiene en tema. Suena humano, no a bot.
Qué incluye
Todo lo que necesitas, nada que no.
- Atiende WhatsApp y el chat del sitio web 24 horas, los 7 días
- Agenda, modifica y cancela citas directamente en tu Google Calendar
- Memoria de pacientes recurrentes — los identifica por teléfono y no les vuelve a pedir datos básicos
- Información del consultorio siempre actualizada (servicios, costos, horario, ubicación, aseguradoras)
- Tono humano y conversacional en español de México — no responde como bot
- Privacidad estricta — nunca comparte datos de otros pacientes ni se sale del tema
- Solo habla del consultorio y de citas — bloqueo de temas personales y consejo médico
- Personalizado a tu consultorio: tu información, tus reglas, tu voz
- Ajustes ilimitados al comportamiento del agente durante el contrato
- Reporte mensual de citas agendadas, conversaciones y patrones útiles
Cómo usamos IA aquí
La IA no es un accesorio. Es el motor.
Conversación humana con Claude
El agente está construido sobre Claude (Anthropic). En lugar de responder con plantillas, conversa: reconoce el motivo del paciente, hace seguimiento natural y mantiene el tono de tu consultorio. Sin emojis ni respuestas robóticas a menos que tú lo pidas.
Memoria por teléfono
Cuando un paciente vuelve, el agente lo identifica automáticamente por su número y recupera su historial de citas. Si ya te dio nombre, edad y motivo en una visita previa, no se los vuelve a pedir. Se siente como hablar con la recepcionista que ya te conoce.
Scope cerrado por diseño
Solo agenda y consultorio. Si un paciente intenta pedirle consejo personal, opinión médica o salirse del tema, el agente redirige con cortesía. Tu consultorio se ve profesional, no como un experimento de chatbot.
Privacidad de pacientes
Antes de tocar una cita existente, el agente verifica nombre, teléfono y día de la cita. Si los tres no cruzan, se rehúsa. Nunca lista pacientes, nunca confirma si alguien tiene cita, nunca expone datos. Diseñado para ser estricto desde el inicio.
Proceso
Así se ve trabajar con nosotros.
- 1Paso 1
Descubrimiento
Una llamada de 30 minutos para entender tu consultorio: qué padecimientos atiendes, sedes, horarios, costos, aseguradoras, reglas internas, qué pregunta tu recepcionista actual y qué no. Salimos con un brief escrito.
- 2Paso 2
Configuración
Conectamos el agente a tu Google Calendar y al WhatsApp del consultorio (o al chat de tu sitio). Cargamos tu información, definimos los datos que recolecta antes de agendar y los temas que bloquea. ~5 días.
- 3Paso 3
Pruebas en sandbox
Antes de pasarlo a tus pacientes reales, te damos un acceso privado para que pruebes el agente como si fueras paciente. Tomamos tu feedback y ajustamos el tono, las reglas y los datos hasta que se sienta tuyo.
- 4Paso 4
Lanzamiento y mejora continua
Pasamos el agente a tu canal en vivo. Cada mes revisamos conversaciones reales para identificar dónde el agente puede sonar mejor o agendar más eficientemente. Los ajustes están incluidos en el retainer.
Preguntas frecuentes
Lo que los médicos preguntan sobre este servicio.
¿De verdad suena humano? ¿O se nota que es un bot?
Está diseñado específicamente para sonar como una recepcionista, no como un asistente de IA. No usa emojis, no usa formato de chat técnico, no se identifica como bot. Si un paciente le pregunta directamente si es persona, no miente — pero responde como Cristina del consultorio, no como una IA. Te invitamos a probarlo en el sandbox antes de contratar.
¿Reemplaza a mi recepcionista actual?
Depende. Para muchos consultorios, sí: cubre el filtro inicial, las dudas frecuentes y las citas. Para otros, complementa: el agente agenda fuera de horario y tu recepcionista atiende casos complejos en horario hábil. Lo platicamos en la primera llamada y diseñamos lo que tenga sentido para tu consultorio.
¿Dónde quedan los datos de mis pacientes?
En tu Google Calendar — la cita queda como un evento normal, con la información del paciente en la descripción. Tú eres dueño del calendario y puedes ver, exportar o borrar los datos en cualquier momento. Para producción a escala recomendamos mover los datos a una base de datos dedicada (Supabase u otra), lo cotizamos aparte.
¿Funciona en WhatsApp Business o solo en el sitio?
Ambos. Para el chat del sitio web es plug-and-play. Para WhatsApp se requiere conectar la cuenta de WhatsApp Business API — lo configuramos como parte del setup. Si todavía no tienes WhatsApp Business, te ayudamos a habilitarlo.
¿Qué pasa si el paciente pregunta algo que el agente no sabe?
Lo dice. Algo como: 'déjame confirmarte ese dato y te regreso la respuesta' — y toma un mensaje para tu equipo. El agente está configurado para no inventar; si no está en su información verificada, escala. Eso lo hace más confiable que un humano apurado.
¿Qué pasa si quiero cambiar el comportamiento del agente?
Lo cambiamos. Cualquier ajuste — añadir un nuevo padecimiento que atiendes, cambiar el costo de consulta, modificar el tono, bloquear un tipo de pregunta — está incluido en el retainer. Tú nos avisas, nosotros lo ajustamos en menos de 24h.
¿Cómo se compara con un chatbot tradicional de árbol de decisiones?
Un chatbot tradicional sigue un guion: 'presiona 1 para citas, 2 para horarios'. Frustra al paciente y siente robotizado. El nuestro entiende lenguaje natural, mantiene contexto entre mensajes y se adapta. Si el paciente escribe 'hola, no escucho bien', el agente entiende que ese ES el motivo, sin obligarlo a navegar un menú.
¿Probamos el agente con tu consultorio?
Te damos acceso a un sandbox privado para que lo pruebes como si fueras paciente. Sin compromiso.
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